Doc Analyzer
Поддержка
Куда писать, если возникла проблема с оплатой, загрузкой документа, результатом разбора или доступом к кабинету.
1. Быстрый способ связи
Для быстрых вопросов и проблем с сервисом пишите в Telegram-бот поддержки: @doc_analyzer_support_bot.
Ответ приходит в этот же чат, поэтому удобно продолжать переписку без перехода в другой мессенджер или общий канал.
2. Что лучше указать в сообщении
Полезно сразу отправить email аккаунта, название документа, примерное время оплаты или запуска разбора и короткое описание проблемы.
Если есть ошибка на экране, приложите скриншот. Так мы быстрее найдем причину и восстановим доступ или баланс, если это потребуется.
3. Резервный канал
Если Telegram временно недоступен, можно написать на topadvancement@mail.ru.